Spørgsmål og svar
Hvilket billede skal jeg vælge?
Et billede, hvor ansigtet er tydeligt og godt belyst. Sort/hvid og gamle fotos fungerer fint. Undgå billeder, hvor ansigtet er meget lille eller i skygge.
Jeg har kun et papirfoto. Hvad gør jeg?
Læg det ved et vindue i dagslys, og fotografér det med din telefon lige ovenfra uden blitz. Så undgår du genskin. Vælg derefter billedet, når du bestiller.
Hvordan placerer jeg ansigtet?
Når du har valgt billedet, kan du knibe med to fingre for at zoome og trække for at flytte det. Du kan også dreje billedet. Bagefter ser du, hvordan lyset ser ud tændt og slukket.
Hvad sker der med mit billede?
Det bruges kun til at lave dit lys og slettes automatisk 90 dage efter bestillingen. Læs mere i privatlivspolitikken.
Hvilket lys skal jeg bruge?
Kun LED-fyrfadslys. Lyset er af plast og må aldrig bruges med levende flamme.
Hvornår får jeg det?
Jeg laver lyset, når du har bestilt det, og sender det inden for 5–7 hverdage. Med GLS tager det normalt 1–2 hverdage mere.
Kan jeg fortryde?
Nej. Lyset laves personligt med dit billede, og derfor er der ikke fortrydelsesret. Har du fortrudt, før jeg er gået i gang, så skriv straks til mig, så finder vi en løsning.
Hvad gør jeg, hvis lyset er gået i stykker under transporten?
Tag billeder af lyset og pakken, og skriv til . Så laver jeg et nyt og sender det uden ekstra omkostninger.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til mig på . Jeg svarer som regel inden for et døgn på hverdage.